Moyens de paiement acceptés
Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard et American Express via notre prestataire Revolut Business, ainsi que les virements SEPA et SWIFT pour les acquisitions au-delà de 25 000 €. Les transactions sont chiffrées (TLS 1.3) et protégées par l'authentification 3-D Secure.
Le débit n'intervient qu'à l'expédition de la pièce. Aucune donnée bancaire complète n'est conservée sur nos serveurs.
Paiement échelonné & acompte
Pour les pièces de la Collection ou les commandes sur mesure, un règlement en trois tranches sans frais peut être consenti : 40 % à la commande, 30 % à mi-parcours d'atelier, 30 % à la livraison. Toute commande sur mesure est confirmée par un acompte de 40 % non remboursable au-delà du délai de rétractation.
Livraison de main propre
En France, en Suisse, en Belgique et au Luxembourg, nous privilégions la remise personnelle par un de nos coursiers horlogers. Un rendez-vous est convenu sous 24 heures après confirmation du règlement final.
La remise s'accompagne de la présentation du Certificat d'Authenticité et de l'inscription au Registre de Provenance.
Expédition internationale assurée
Pour le reste du monde, l'envoi s'effectue par Brink's Global Services ou Ferrari Group, en mallette scellée et entièrement assurée à hauteur de la valeur de la pièce. Un numéro de suivi vous est transmis dès le départ de l'atelier.
Les éventuels droits de douane et taxes locales restent à la charge de l'acquéreur, conformément à la réglementation en vigueur.
Délais d'acheminement
France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés. Union européenne : 5 à 8 jours. International : 7 à 14 jours selon les formalités douanières. Les commandes sur mesure sont livrées à l'issue du délai d'atelier convenu, généralement de 6 à 14 mois.
Frais de livraison
La livraison est offerte sur l'ensemble de nos garde-temps, en France comme à l'international. Cette prestation inclut l'assurance, le suivi nominatif et la remise contre signature.
Réception & vérification
Nous vous invitons à vérifier l'intégrité du scellé en présence du coursier. Toute anomalie doit être consignée immédiatement sur le bordereau de livraison et nous être signalée sous 48 heures via le formulaire de contact.
Conditions complémentaires
Pour les modalités de retour, consultez notre Politique de retour. Pour le cadre contractuel complet, voir nos Conditions Générales de Vente.